הצהרת נגישות מסעדת הפסאז׳

אנו במסעדת הפסאז׳ פועלים רבות בנושא הנגישות במטרה לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות ליהנות מנגישות מלאה ושירות שוויוני ונגיש.

אנו מבצעים תמיד התאמות נגישות עפ”י המוגדר בחקיקת הנגישות ובהתאם להוראות החוק, כמוגדר בתקנות הנגישות.

במידה ויש לכם שאלות או הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע בהתאם.

• נגישות המסעדה –

  כניסה נגישה – יש
  חניות נגישות – יש
  לולאת השראה – יש
  שירותים נגישים – יש
  עמדת הזמנה דיגיטלית – יש
  עמדת שירות נגישה – יש
  שילוט והכוונה – יש
  
  נהלים מונגשים והדרכות שירות לעובדים – נהלי השירות במסעדה הינם מונגשים על מנת לאפשר מתן שירות שוויוני, מכבד ועצמאי ללקוחות עם מוגבלות. צוות הניהול והעובדים עברו הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש ומקפידה לשמר את הידע על ידי הדרכות עובדים באופן שוטף.

• כמו כן, אנו מתחייבים להקפיד על בדיקת נגישות תקופתית ברשת בכל הערוצים, בהתאם לדרישות החוק.
• עזרים – במסעדה קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת המקום לטובת לקוחות עם מוגבלות בשמיעה.
• מתן שירות בלא המתנה בתור – אנו מאפשרים במסעדה קבלת שירות ללא תור לבקשת אדם עם מוגבלות הזכאי לכך (או המלווה). החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הלקוח הינו אדם עם המוגבלות.
• חיות שירות – אנו מאפשרים במסעדה כניסה של כל חיית שירות המסייעת לאדם עם מוגבלות.
• מעברים והתמצאות – המסעדה הנגישה את המעברים כך שיאפשרו מעבר לאדם עם מוגבלות. כמו כן, במסעדה ישנו שילוט מתאים המסייע בהתמצאות במרחב לאנשים עם מוגבלות.
• עמדות שירות – עמדות השירות וההזמנות במסעדה מונגשות לטובת אנשים עם מוגבלות, בהתאם להוראות החוק המוגדרות בתקנות הנגישות.
• מוקד ההזמנות – מוקד ההזמנות של הרשת (086819191) מונגש בהתאם להוראות החוק. ההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
• דרכי יצירת קשר להתאמות נגישות ושיפור השירות – על אף מיטב המאמצים שאנו מבצעים להנגשת המסעדה, נשמח לקבל מכם כל מידע נוסף על מנת לשפר את השירות הנגיש בכלל הערוצים. המסעדה תבצע כל התאמה לבקשתו של אדם עם מוגבלות וזאת בכפוף ובהתאם להוראות החוק המוגדרות בתקנת הנגישות וכן תפרסם את ההתאמות באמצעות אחד מאלה: טלפון, פקס, דואר אלקטרוני, מסרון.
  ניתן לפנות לרכז הנגישות בחברה: מוטי כהן
  טלפון: 086819191. אימייל: hapassage@gmail.com
  כתובת למשלוח דואר: כיכר הנשיא 11, ירושלים